Informacje o płatności za pobraniem
Potwierdzenie SMS po złożeniu zamówienia
Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz SMS z potwierdzeniem przyjęcia.
W wiadomości znajdziesz również link do anulowania zamówienia, gdybyś zmienił zdanie.
Jeśli adres jest nieprawidłowy, otrzymasz link do jego korekty.
Dostawa w 48–72 godzin
Zamówienia są dostarczane w ciągu 48–72 godzin od wysłania.
Jeśli nie będziesz w domu podczas dostawy, skontaktujemy się z Tobą, aby umówić nową próbę.
Uwaga: Jeśli wybrałeś płatność kartą, realizacja zamówienia może potrwać nieco dłużej.
Płatność odbywa się wyłącznie gotówką przy odbiorze.
Prosimy o przygotowanie dokładnej kwoty — kurier może nie mieć reszty.
Niezbędna jest dostępność telefoniczna i obecność w domu w dniu dostawy.
Masz dwie próby dostawy; po ich wykorzystaniu paczka zostanie zwrócona.
15-dniowa gwarancja
Masz 15 dni od otrzymania paczki na zgłoszenie ewentualnej wady fabrycznej (choć są one bardzo rzadkie).
Wystarczy, że prześlesz nam:
– zdjęcie i film pokazujące problem
– na adres: contact@velunapetshop.com
Po weryfikacji wady wyślemy Ci nowy produkt bezpłatnie.